أين تُبلغ
نستقبل جميع البلاغات على العنوان [email protected] بالعربية أو الإنجليزية أو الروسية. واذكر موضوع الرسالة في عنوانها:
- الثغرات في الموقع أو المنتجات: العنوان «بلاغ عن ثغرة أمنية». التفاصيل: سياسة الإفصاح عن الثغرات الأمنية
- إساءة الاستخدام: العنوان «بلاغ عن إساءة استخدام». التفاصيل: بلاغات إساءة الاستخدام
- الطلبات المتعلقة ببياناتك الشخصية: العنوان «البيانات الشخصية». التفاصيل: سياسة الخصوصية
- صعوبات القراءة أو التنقّل: العنوان «إمكانية الوصول». التفاصيل: إمكانية الوصول
نتعامل مع بلاغات الأمان وإساءة الاستخدام قبل غيرها.
بلاغات إساءة الاستخدام
أبلغنا إذا لاحظت إساءة استخدام مرتبطة باسم Plasma EdTech أو بمنتجَي Plasmida.ai و Plasma [Learn]:
- رسائل غير مرغوب فيها أو تصيّد احتيالي باسم الشركة أو من نطاقاتنا؛
- ملفات أو روابط ضارة في مواقعنا أو منتجاتنا؛
- محتوى غير قانوني أو مسيء أو ضار ينشره مستخدمو منتجاتنا؛
- استخدام منتجاتنا للاحتيال أو المضايقة أو انتهاك حقوق الآخرين؛
- انتهاك حقوق النشر أو العلامات التجارية؛
- مواقع أو حسابات تنتحل صفة Plasma EdTech.
راسلنا على [email protected] بعنوان «بلاغ عن إساءة استخدام»، وأرفق الروابط ولقطات الشاشة والتاريخ والوقت مع المنطقة الزمنية، وترويسات الرسائل كاملة إذا تعلّق البلاغ برسائل بريد إلكتروني. وفي شكوى انتهاك الحقوق، حدّد العمل أو العلامة المعنية وما يثبت حقوقك فيها.
نؤكّد استلام البلاغ خلال يومَي عمل، ونعطي الأولوية للتصيّد الاحتيالي والملفات الضارة والتهديدات التي تمس سلامة الأشخاص. وبعد المراجعة، قد نحذف المحتوى أو نقيّد الحساب أو نعلّقه، ونشارك المعلومات مع السلطات متى اقتضى القانون ذلك. وسنبلغك بالنتيجة ما لم يتعارض ذلك مع حقوق الآخرين أو مع القانون.
لا نكشف هوية مقدّم البلاغ ما لم يقتضِ القانون ذلك. ولا تطلب Plasma EdTech أبدًا كلمات المرور أو بيانات الدفع عبر البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة.
كيف نحمي الموقع
- يعمل الموقع عبر HTTPS فقط، وتُعاد توجيه طلبات HTTP إلى اتصال آمن.
- يتلقّى المتصفح ترويسات أمان صارمة: سياسة أمان المحتوى (CSP)، ومنع تضمين الموقع في صفحات أخرى، و HSTS.
- تُستضاف الخطوط على خادمنا ولا تُحمَّل خريطة Google إلا عند الطلب، لذا لا تتصل الصفحات بخدمات خارجية عند فتحها.
- لا يتضمن الموقع حسابات أو مدفوعات أو تعليقات أو نماذج، لذا لا يجمع كلمات مرور أو بيانات دفع.
- لا يضع الموقع ملفات تعريف ارتباط خاصة به، ولا يستخدم أدوات التحليلات أو بكسلات الإعلانات.
- تُفتح الروابط الخارجية مع السمتين noopener و noreferrer، فلا تستطيع المواقع الأخرى الوصول إلى الصفحة التي فتحتها.
- لا يطّلع على المراسلات وسجلات الاستضافة إلا الموظفون الذين يحتاجون إليها في عملهم.
الشفافية في استخدام الذكاء الاصطناعي
تستخدم منتجات Plasma EdTech نماذج لغوية وما زالت قيد التطوير. وعند إطلاق كل منتج سننشر في وثائقه ما يلي:
- النماذج ومزوّدو الذكاء الاصطناعي المستخدمون، والوظائف التي تُستخدم فيها؛
- البلد الذي تُعالج فيه بيانات المتعلّمين وتُخزَّن؛
- ما إذا كانت بيانات المتعلّمين تُستخدم لتدريب النماذج. ومبدؤنا ألّا نستخدم بيانات التعلّم والمحادثات لذلك من دون موافقة صريحة من المتعلّم؛
- المواضع التي يراجع فيها البشر القرارات. ومبدؤنا أن يراجع معلّم أو موظف، بناءً على طلب المتعلّم، أي تقييم يؤثّر في دراسته أو مساره المهني؛
- كيفية تمييز ما ينتجه الذكاء الاصطناعي. ومبدؤنا أن نَسِم في الواجهة الإجابات والمواد التي ينشئها.
لا يستخدم هذا الموقع الذكاء الاصطناعي لمعالجة بيانات الزوار.
تُبيّن وثيقة «الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي» المبادئ والحدود التي نلتزم بها في استخدامه.
مزوّدو الخدمات
يعتمد الموقع على مزوّدي الخدمات التالين:
- Cloudflare: إدارة DNS، وتقديم الصفحات عبر شبكة CDN، وتصفية الطلبات الضارة. تعالج Cloudflare عناوين IP للزوار وبيانات المتصفح والطلبات، وتحمي خدمة Cloudflare Access دخول الموظفين إلى لوحة الإدارة؛
- Google Maps: الخريطة في قسم «التواصل»، وتُحمَّل عند الطلب فقط؛
- مزوّد البريد الإلكتروني: المراسلات الواردة إلى [email protected]؛
- مزوّد الاستضافة: استضافة الموقع وسجلاته التقنية.
توضّح سياسة الخصوصية ومستند ملفات تعريف الارتباط البيانات التي يتلقّاها هؤلاء المزوّدون.
المنتجات
تسري قواعد اختبار الأمان واستقبال البلاغات نفسها على الموقع وعلى منتجاتنا، وتوضّح وثائق كل منتج طريقة تعامله مع بيانات التعلّم.